Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
 


Om onze prijzen voor u zo laag mogelijk te houden, laat Aocadia de producten
 rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u leveren. De bezorging kan daarom iets

langer duren dan u gewend bent. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw
 bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd in Nederland bedraagt ca. 4-6

werkdagen. De gemiddelde levertijd in België bedraagt ca. 4-7 werkdagen.



De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?



In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd.
 Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u 3 dagen extra gewacht na de

oorspronkelijke levertermijn en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur

dan een e-mail naar info@aocadia.nl.


Hoeveel bedragen de verzendkosten?



Wanneer u bij Aocadia bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending.



Hoe kan ik mijn bestelling betalen?



Aocadia biedt altijd veilige betalingen aan. Wij gebruiken de meest voorkomende
 betalingsprovider in Nederland:
● iDEAL

● Maestro

● Visa

● Mastercard

● American Express

● Bancontact

● Google Pay

● Apple Pay



Ik mis een aantal producten, hoe kan dit?



Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke pakketten

verzonden. Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten die u bestelt

afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk bij

ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet tegelijkertijd geleverd worden. Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de

bestelling wordt

doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.



Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?



Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens de bezorging. Als

klant kunt u er uiteraard niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met

onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@aocadia.nl. Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze aan uw e-mail toe te voegen.
Stuur het artikel niet terug voordat u de foto's hebt gedeeld, anders kunnen wij geen oplossing bieden. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing.



Dit gebeurt als u het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of

als u het artikel niet meer wilt hebben.



U dient eerst contact op te nemen met onze
klantenservice info@aocadia.nl. Wij bekijken wat voor u de beste uitweg is. Als het ons niet lukt, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons terug te sturen.



Heeft u nog vragen?



E-mail: info@aocadia.nl
Of neem contact op via het contactformulier: klik hier


Bedrijfsinformatie



Bedrijfsnaam:
Aocadia
Adres:
Vondelsingel 5, 3202 XD, Spijkenisse
E-mailadres: info@aocadia.nl
Telefoonnummer: +31 657428482
KVK:
66443539
BTW-nummer:
NL002481101B49


Openingstijden



Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur

Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur



We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.